讓互聯(lián)網(wǎng)成為民情網(wǎng)、幸福網(wǎng)
 

　　【熱點背景】

 

　　近日，由人民網(wǎng)主辦的2024網(wǎng)上群眾工作大會在人民日報社舉行。會議以“抓基層強素質(zhì)聚服務踐行新時代黨的群眾路線”為主題，圍繞走好新時代黨的群眾路線、扎實做好群眾工作，站穩(wěn)人民立場、厚植為民情懷，堅持黨建引領基層治理與社會治理能力提升進行探討，并對“十四五”規(guī)劃收官之年網(wǎng)上群眾工作開展和“十五五”有關工作進行研討，碰撞出創(chuàng)新思維。

 

　　【提出觀點】

 

　　沒有一種根基，比扎根人民更堅實；沒有一種力量，比源自群眾更強大。

 

　　【綜合分析】

 

　　老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。做好網(wǎng)上群眾工作，要思考“兩根線”的關系。一個是“路線”：群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，關乎立黨之本，反映力量之源。另一個是“網(wǎng)線”：互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化趨勢深刻改變了生活方式，推動著社會發(fā)展。當二者“相遇”，如何讓一根網(wǎng)線上連黨心、下接民心，如何打造了解群眾、為民解憂新途徑，如何拓寬發(fā)揚人民民主、接受人民監(jiān)督新渠道，應當成為不斷探索的重要課題。

 

　　【參考對策】

 

　　打通一個堵點。網(wǎng)絡表達具有即時性，但信息鴻溝不會自動填平。大到經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，小到身邊的煩心事操心事，如何將群眾的所思所想所盼及時準確傳導到有關部門，需要黨政機關與網(wǎng)絡媒體加強協(xié)同，統(tǒng)籌資源、完善平臺，暢通訴求表達渠道。讓群眾“說得上話”，還要讓群眾“說得方便”。從推動訴求歸口受理，確保信息快傳遞、快辦結，到解決政務APP過多過濫問題，讓群眾“一次不用跑”，不斷提升服務質(zhì)量和效率，才能更好匯集民情民意。

 

　　錘煉一種作風。走好網(wǎng)絡群眾路線，需要自下而上的“反映”，也需要自上而下的“反應”。各級黨政機關和領導干部要經(jīng)常上網(wǎng)看看，收集好想法好建議，積極回應網(wǎng)民關切、解疑釋惑。從態(tài)度上，要重視網(wǎng)絡民意，自覺拉近同群眾的距離。從方法上，要堅持問計于民、問需于民，提升駕馭網(wǎng)絡技術的本領，一方面從群眾生活難點中尋找工作切入點，一方面從群眾“金點子”中提煉治理“新路子”。

 

　　解決一批問題。網(wǎng)絡平臺只是促成信息對接的“傳聲筒”，線上群眾工作最終仍要落實為線下解決問題�；貜土粞圆坏扔诟吨T行動，數(shù)據(jù)量大不能夠一放了事。寫好網(wǎng)上群眾工作的“下半篇文章”，就要建立健全詳細工作流程，形成從群眾中來到群眾中去、從尋找問題到解決問題的閉環(huán)，以群眾滿意度評判工作完成度。